国庆节期间，为了实现我对我女儿的承诺，我参加了厦门某履行公司的皇家北京5日游，在报名前，我曾和该公司说明有些景点由于已经去过此次游玩就不再去了，问他们费用是否能退，他们信誓旦旦的说可以，并告知我说，怕景点行程会有变动，让我在去之前和导游协商，我说没问题。在签订合同时，也将该条款给写了进去，现在旅游回来了，向他们索要相关费用，却遇到了麻烦，不给退了，说是我擅自离团，可是我给他们传真上所列明的景点确实是没有去阿，而且我也和导游沟通过了，怎么能算是擅自呢？我现在该怎么办啊？

你好,你可以合同约定要求对方退还相关费用,

建议与旅行社协商解决.

谢谢陈律师答复，可是现在旅行社不退阿，一直说是在和北京的旅行社协商，还说是五家旅行社共同组织的，协商很困难。总而言之就是不肯退。郁闷。

从解决问题的现实角度讲,如果钱不多协商不成就算了.
如果你真想要个说法,则得收集证据后再起诉.

应该有合同就是证据了吧!怕的是很多口头的协议或沟通之类的没有证人和录音......不知是否会影响哈?

消费者要明明白白消费，既然合同有规定，就应该履行合同，要不签订合同就没有任何作用了。任何口头上的承诺都是没有法律效力的，所以，任何时候都不能相信承诺，只有白纸黑字才对他们具有约束了。我真庆幸当时要求他们在合同上注明了这写条款。

事情处理的怎么样了？

最后要回了部分款项，虽然不多，但是维护了自己的合法权益。但是不足的是，女儿的门票给强制扣除了。

顺便说一下，如果出去旅游，跟团出去的，如果你要改变旅游行程，在合同中必须注明如果没有到达的景点，费用可以退。另外，在旅游地要与导游签订书面函，让她确认你没有参加景点的时间和地点(如有全陪和地陪，必须两个人都签字），最关键的是要提前说，要不到时可能会赖帐。

我还是喜欢自助游，上当也不会上旅行社的当！

引用:

原帖由 上官凤麟 于 2008-12-16 09:51 发表
我还是喜欢自助游，上当也不会上旅行社的当！